**1..** Het college informeert de gemeenteraad jaarlijks over de klachtbehandeling, inclusief:
het aantal ingediende klachten;
de aard en categorieën van klachten;
de wijze van afhandeling;
de doorgevoerde verbetermaatregelen.
**2..** De rapportage bevat waar mogelijk ook een reflectie op terugkerende thema’s en signalen uit de klachtbehandeling, met suggesties voor verbetering van processen en dienstverlening.
Hoofdstuk 2
Artikel 19
– Rapportage aan de raad
Onderdeel van Verordening behandeling bezwaarschriften en klachten gemeente Westerwolde 2026