**1..** Inwoners die het niet eens zijn met de manier waarop een medewerker van de gemeente met hen omgaat, kunnen contact opnemen met de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon luistert en kan helpen een probleem aan te pakken. De vertrouwenspersoon kan er niet altijd voor zorgen dat het gaat zoals de inwoner het wil, maar zorgt er wel voor dat het proces verloopt zoals het hoort.
**2..** Ook bij problemen met een zorgaanbieder kan een inwoner contact opnemen met de vertrouwenspersoon.
**3..** De vertrouwenspersoon is neutraal en heeft een geheimhoudingsplicht.
Hoofdstuk 11
Artikel 11.3
Vertrouwenspersoon
Onderdeel van Verordening Werk, Inkomen en Schuldhulp Bernheze 2026