**1..** Het college zorgt er in ieder geval voor dat cliënten die daar om verzoeken:
Kosteloos en op laagdrempelige wijze worden ondersteund bij het verhelderen van een mogelijke ondersteuningsbehoefte;
Kosteloos worden voorzien van relevante informatie in begrijpelijke vorm ten aanzien van:
het gemeentelijk beleid en de wijze waarop uitvoering wordt geven aan de wettelijke taken in het sociaal domein, en
hoe de toegang tot de diverse voorzieningen is georganiseerd;
Worden doorverwezen en -geleid naar de passende instanties voor verdere ondersteuning.
**2..** Het college wijst degene die de melding, aanvraag of verzoek indient op de mogelijkheid gebruik te maken van kosteloze onafhankelijke cliëntondersteuning.
**3..** Op verzoek van de cliënt kunnen de relevante bevindingen op schrift worden gesteld en aan hem of haar ter beschikking worden gesteld.
**4..** Het college verwerkt persoonsgegevens van inwoners die een melding, aanvraag of verzoek indienen volgens de Privacyverklaring van gemeente Haarlemmermeer, waarin staat hoe de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG worden toegepast.
HOOFDSTUK 1
Artikel 2.
Zorgplicht college voor integrale toegang en intake
Onderdeel van Verordening sociaal domein gemeente Haarlemmermeer 2026