Uitgangspunt is dat de gemeente en ondernemers in overleg geschillen oplossen en niet onnodig aan de rechter voorleggen. Voor klachten van ondernemers kent de gemeente een klachtenprocedure, waar een ondernemer (potentiële inschrijver) een klacht kan indienen. Klachten kunnen worden ingediend via klachtenmeldpunt@wijzijnkarel.nl.
Hoofdstuk 2.
Artikel 2.3