**1..** De klachtbehandelaar onderzoekt de klacht en stelt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft in de gelegenheid om te worden gehoord en op elkaars standpunt te reageren. .
**2..** Van het horen wordt een verslag gemaakt. Dit verslag wordt toegezonden aan de klager en degene op wie de klacht betrekking heeft..
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies