Het college stelt een regeling vast voor de afhandeling van klachten van jeugdigen, ouders en hun wettelijk vertegenwoordigers die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van meldingen, verzoeken en aanvragen zoals bedoeld in deze verordening.
Deze regeling heeft in ieder geval betrekking op klachten over bejegening, bereikbaarheid, informatievoorziening, besluitvorming en de behandeling van aanvragen.