Uit de bijeenkomsten blijkt dat voor een deel van de mantelzorgers het lastig is om een weg te vinden binnen het aanbod van ondersteuning. Er gaat veel tijd en energie verloren met het verkrijgen van de benodigde informatie of het vinden van de juiste instelling. Ook is het vaak onduidelijk welke hulp en ondersteuning mogelijk is en welke weg je moet bewandelen om voor zorg en ondersteuning in aanmerking te komen. Het aanvragen van hulp wordt als ingewikkeld ervaren (bureaucratisch). Voor mantelzorgers moet de informatie eenvoudig te vinden zijn en bij voorkeur op één plek of bij één persoon (bijvoorbeeld 1 loket). Ook is een sociale kaart een handig instrument om organisaties en hun diensten eenvoudig te kunnen vinden.
Mantelzorg als verschijnsel is bij veel mensen niet bekend en de mogelijkheden voor ondersteuning zijn vaak nog minder bekend. Er is behoefte aan meer informatievoorziening middels folders die worden neergelegd bij openbare voorzieningen als het Wmo-loket, bibliotheek, scholen, maar ook bij de organisaties als de kerken en de huisartsen. Ook moet er op de gemeentelijke website aandacht worden gegeven aan mantelzorg en de mogelijkheden voor ondersteuning. Daarnaast zijn bijeenkomsten een goed middel om informatie te verkrijgen en kennis uit te wisselen. Een overlegvorm als het Platform Vrijwillige thuis en mantelzorg moet ook zeker behouden blijven en wellicht kan het nog worden geïntensiveerd.