Een deel van de mantelzorgers heeft behoefte aan meer dan informatie alleen. Ook hiervoor geldt dat ze goed moeten worden geïnformeerd over de mogelijkheden van Advies en begeleiding. De inzet van de cliëntondersteuner, het Wmo-loket en een steunpunt worden als belangrijke onderdelen ervaren.
Bij het geven van advies en begeleiding moet rekening worden gehouden met bijzondere groepen als vluchtelingen, allochtonen, kinderen en ouderen.