**1.** Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden ingediend.
**2.** Een mondeling geuite klacht kan zowel telefonisch als tijdens een bezoek aan het gemeentehuis worden ingediend. Hierop wordt geprobeerd door de betrokken medewerker direct tot een oplossing te komen (informele bemiddeling). Van elke mondeling geuite klacht wordt een notitie gemaakt, welke notitie zo spoedig mogelijk aan de klachtencoördinator wordt overhandigd.
**3.** Een schriftelijk ingediende klacht moet zijn ondertekend en ten minste de volgende gegevens bevatten:
a. de naam en het adres van de indiener
b. de dagtekening
c. een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
**4.** Bij het klaagschrift worden zo mogelijk afschriften van relevante stukken overgelegd
**5.** Het klaagschrift dient in de Nederlandse taal te zijn opgesteld dan wel te zijn voorzien van een Nederlandse vertaling.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies