a. Elk jaar wordt, naar aanleiding van de daartoe door de klachtencoördinator opgestelde klachtenoverzichten, per afdeling een overzicht samengesteld van de ingediende klachten, hoe de klachten zijn afgehandeld en in welke fase de nog niet afgehandelde klachten zich bevinden. Hierin wordt tevens aangegeven of de klachten reden waren de organisatie en/of de werkprocessen van de afdeling bij te stellen.
b. Dit overzicht wordt door het college voorzien van een bestuurlijke verantwoording en voorgelegd aan de raad.
c. Het overzicht wordt jaarlijks gepubliceerd in het Burgerjaarverslag.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies