**1..** Indien een schriftelijke klacht niet voldoet aan de vereisten zoals gesteld in artikel 9:4, lid 2,
van de wet is artikel 6:6 van de wet van overeenkomstige toepassing.
**2..** Indien de klager het verzuim niet binnen de krachtens het vorige lid gestelde termijn, dan
wel zo spoedig mogelijk als dat redelijkerwijs van hem kan worden verwacht, herstelt,
wordt de klacht niet in behandeling genomen en wordt de klager hiervan door de
klachtbehandelaar zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken na ontvangst
van het klaagschrift, dan wel na het verstrijken van een redelijke termijn, op de hoogte
gebracht.