Mondeling (informele behandeling):
telefonisch of tijdens een bezoek aan de gemeente. Er wordt geprobeerd direct tot een oplossing te komen.
Schriftelijk (formele behandeling):
een klacht wordt ingediend bij de direct leidinggevende van degene(n) waarover geklaagd wordt.
Deze leidinggevende zendt een afschrift van de klacht aan de gemeentesecretaris, de vakportefeuiliehouder(s) en de burgemeester als coördinerend bestuurder.
III. FORMELE BEHANDELING IN EERSTE INSTANTIE