Art. 29 Verzamelverordening WWB — Optimaliseren dienstverlening/ administratieve lastenvermindering

In dit visieveld staat centraal het terugdringen van regels en onnodige procedurele belemmeringen voor de klant. Hiertoe wordt gebruik gemaakt van het digitaal klantdossier de integrale dienstverlening in de keten UWV-WERKbedrijf en gemeente en het raadplegen van Suwinet-Inkijk. Suwinet-Inkijk is een geautomatiseerd systeem voor het controleren van de rechtmatigheid van door de gemeente verstekte uitkeringen met gegevens van Belastingdienst, UWV, Sociale Verzekeringsbank, Zorgverzekeraars en Informatiebeheergroep. Het digitaal klantdossier moet het dubbel uitvragen van gegevens voorkomen. Door het koppelen van bestanden is tevens het niet gebruik van inkomensondersteunende voorzieningen terug te dringen (verbinding met het armoedebeleid). In de ketensamenwerking is per 1 mei 2008 gestart met een proef voor de één-loket benadering naar het toon-kamerprincipe. Voor klanten die in het proefproject instromen werken het UWV-WERKbedrijf en de gemeente met één vaste contactpersoon (ongeacht de afstand tot werk en ongeacht de soort uitkering). Het optimaliseren van de dienstverlening verloopt via het leveren van maatwerk door het casemanagement, het huisbezoek bij de eerste aanvraag voor algemene bijstand en de cliëntenparticipatie (de onafhankelijke Klantenraad Werk & Bijstand). Uit oogpunt van dienstverlening wordt de service met de maandelijkse inkomstenverklaring gehandhaafd. Ervaring wijst uit dat hiermee onverschuldigd uit te betalen uitkeringen zijn te beperken. Het terugvorderen van een uitkering is voor de klant een erg bezwarende procedure. Verder is vastgelegd, dat het uitbetalen van de uitkering op een WWB-aanvraag wordt afgestemd op de laatste loon- of inkomensuitbetaling van de belanghebbende en uiterlijk na 4 weken na de datum van aanvraag. Een en ander zo nodig bij wijze van voorschot. Dit voorkomt geldgebrek tijdens de aanvraagprocedure (verbinding met het armoedebeleid).

Rechtspraak bij dit artikel