Om in aanmerking te komen voor het persoonsgebonden budget zoals hierboven bedoeld in artikel 3.1., lid 2, sub 2.1. onder c. en in artikel 3.1, lid 2, sub 2.2. onder c, van dit besluit, dient de hulp bij het huishouden geleverd worden door een thuiszorgaanbieder, die voldoet aan de hieronder vermelde kwaliteitseisen. De thuiszorgaanbieder beschikt: - over tenminste 2 jaar ervaring in het betreffende vakgebied;
- over een door een onafhankelijke derde afgegeven certificaat waaruit blijkt dat voldaan wordt aan onafhankelijke (Europese) kwaliteitsnormen zoals ISO 9001, HKZ of daarmee overeenstemmend; - zet zoveel mogelijk dezelfde uitvoerende persoon in bij de cliënt; - past bij de uitvoering van de dienstverlening een klachtenprocedure toe;
- waarborgt bij de uitvoering van de dienstverlening de medezeggenschap van cliënten;
- waarborgt de privacy van cliënten conform de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens;
- legt bij aanvang van de dienstverlening de met de cliënt overeengekomen afspraken omtrent dienstverlening vast in een hulpovereenkomst, en
- garandeert de deskundigheid van medewerkers.
Hoofdstuk 3
Artikel 3.2
Kwaliteitseisen
Onderdeel van Besluit maatschappelijke ondersteuning gemeente Oost Gelre 2011