**1..** Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden ingediend.
**2..** Een mondelinge klacht wordt geprobeerd direct op te lossen. De klager wordt altijd gewezen op de mogelijkheid om, indien hij ontevreden is over de wijze van afhandeling, alsnog schriftelijk een klacht in te dienen.
**3..** Een schriftelijk ingediende klacht wordt behandeld conform het gestelde in hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht en met inachtneming van de bepalingen van deze verordening.
**4..** Indien een ingediende klacht niet voldoet aan de gestelde eisen in artikel 9.4 Awb krijgt de klager bij de schriftelijke bevestiging van de ontvangst van de klacht een hersteltermijn van 2 weken.
**5..** Indien de klachtencommissie bij ontvangst van de klacht blijkt dat deze niet van toepassing is op het bestuursorgaan maar op een ander orgaan/instelling betrekking heeft, wordt deze klacht doorgestuurd naar het betreffende orgaan/instelling en hiervan mededeling gedaan aan de klager.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies