informatiebijeenkomsten
Op voordracht van de Cliëntenraad of van de dienst worden informatiebijeenkomsten voor cliënten of groepen van cliënten gehouden, in ieder geval indien zich ingrijpende wijzigingen in regelgeving of beleid voordoen.
Klanttevredenheidsonderzoek
Ten minste éénmaal per twee jaar vindt een klanttevredenheidsonderzoek plaats, waarbij door cliënten of groep van cliënten een oordeel wordt gegeven over de kwaliteit van de dienstverlening.
effectonderzoek
Bij wijziging van beleid of regelgeving vindt zo mogelijk een effectenonderzoek plaats, waarbij de effecten van deze wijziging worden gemeten en in beeld gebracht.
raadpleging
Zo vaak als de dienst dat nodig oordeelt of gewenst acht vindt overleg plaats met andere cliëntenorganisaties, zoals Alert, het WAO-beraad, het Jongereninformatiepunt en het Apeldoorns Platform tegen Verarming.
Cliëntenraad
De Cliëntenraad als bedoeld in artikel 1, onder g van deze verordening.
Artikel 3
Instrumenten van cliëntenparticipatie
Onderdeel van Verordening Cliëntenparticipatie Wet werk en bijstand en Wet sociale werkvoorziening