**1.** Het college van burgemeester en wethouders wijst een klachtencoördinator aan, die de (Ioco)-burgemeester bijstaat.
**2.** Elke geregistreerde klacht over een gedraging wordt zo spoedig mogelijk voorgelegd aan de klachtencoördinator.
**3.** Een mondelinge klacht wordt door de coördinator op schrift gesteld, indien de klager daar nadrukkelijk om verzoekt en ter ondertekening aan klager voorgelegd ter bevestiging van de juistheid van de klacht.