Het bestuursorgaan draagt zorg voor een behoorlijke behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten over zijn gedragingen en over gedragingen van bestuursorganen die onder zijn verantwoordelijkheid werkzaam zijn.
Treedt tevens in werking voor de beleidsterreinen die worden
bestreken door de Wet educatie en beroepsonderwijs en de Wet op het
hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek.