**1.** Het College van Toezicht ziet erop toe dat collectieve beheersorganisaties ten behoeve van collectieve beheersorganisaties namens wie zij rechten beheren op grond van een vertegenwoordigingsovereenkomst en hun leden, procedures beschikbaar stellen voor de doeltreffende en tijdige behandeling van klachten en geschillen.
**2.** Collectieve beheersorganisaties beantwoorden klachten en beoordelen geschillen, bedoeld in het eerste lid, schriftelijk. Ingeval de collectieve beheersorganisatie de klacht of het geschil afwijst, motiveert zij de afwijzing.
Artikel 22
Artikel 22
Onderdeel van Wet toezicht en geschillenbeslechting collectieve beheersorganisaties auteurs- en naburige rechten· Intellectuele eigendom
Deze tekst geldt sinds 26 november 2016