1. 1. De Autoriteit Financiële Markten draagt met betrekking tot de uitoefening van haar taak op grond van deze wet zorg voor:
    • - a. een tijdige voorbereiding en uitvoering;
    • - b. de kwaliteit van de daarbij gebruikte procedures;
    • - c. de zorgvuldige behandeling van een ieder die met haar in aanraking komt;
    • - d. de zorgvuldige behandeling van bezwaarschriften en klachten die worden ontvangen.
  2. 2. De Autoriteit Financiële Markten treft voorzieningen, waardoor ieder die met haar in aanraking komt in de gelegenheid is voorstellen tot verbetering van werkwijzen en procedures te doen.