**1.** De financiële onderneming beschikt met het oog op een adequate behandeling van klachten als bedoeld in artikel 40 over een behoorlijke administratie van klachten, waarin ten minste worden vastgelegd:
de naam en het adres van de klager;
de klacht, met daarbij behorende dagtekening van ontvangst;
een omschrijving van de klacht;
een beschrijving van de wijze waarop zij de klacht heeft behandeld.
**2.** De financiële onderneming bewaart de gegevens, bedoeld in het eerste lid, gedurende een periode van ten minste een jaar nadat de klacht door haar is afgehandeld.
Hoofdstuk 7 › § 7.1
Artikel 41
Artikel 41
Onderdeel van Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft· Bank- en effectenrecht, financiering
Deze tekst geldt sinds 1 januari 2013