De minister vormt zich een oordeel over de kwaliteit van de taakuitoefening van de dienst. Daarbij baseert hij zich onder meer op:
de bevindingen voortvloeiend uit de in artikel 19, tweede lid, van de Kaderwet bedoelde voorzieningen;
de regelmatig door de dienst gehouden klant- en medewerkerstevredenheidsonderzoeken;
de kernprestatie-indicatoren zoals bedoeld in artikel 15.
§ 5
Artikel 16
Oordeelsvorming
Onderdeel van Beleidsregels sturing van en toezicht op de Dienst Wegverkeer· Vervoersrecht
Deze tekst geldt sinds 1 januari 2013