De kwaliteitsvoorschriften betreffende het klachtenbeleid bevatten een klachtenprocedure voor de ouders en de minderjarigen waarin in ieder geval wordt beschreven:
bij wie een klacht wordt ingediend;
dat behandeling van een klacht geschiedt door een persoon die niet bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest;
binnen welke termijn de klacht wordt behandeld;
dat er jaarlijks schriftelijk verslag wordt gedaan over de behandeling van de ingediende klachten; en
de wijze waarop wordt gewaarborgd dat ouders, minderjarigen, werknemers en vrijwilligers op de hoogte zijn van het klachtenbeleid.
Treedt in werking op het tijdstip waarop de Wet op de
jeugdverblijven in werking treedt.
Artikel 4
Klachtenbeleid
Onderdeel van Besluit op de jeugdverblijven· Gezondheidsrecht en farmaceutisch recht
Deze tekst geldt sinds 1 juli 2016