De klacht wordt afgedaan door de klachtenbehandelaar, tenzij de klacht naar aard of inhoud een zodanig gewicht heeft dat een andere functionaris deze behoort af te doen.
Artikel 12
Klachtenafdoening
Onderdeel van Klachtenregeling TNO 2005· Onderwijsrecht
Deze tekst geldt sinds 23 maart 2006