De Autoriteit Consument en Markt neemt uiterlijk zes weken na ontvangst van alle relevante informatie een klachtbesluit.
Artikel 4
– Nemen van een klachtbesluit
Onderdeel van Besluit vaststelling termijnen voor de klachtenprocedure van artikel 71 van de Spoorwegwet· Contracten, schade en aansprakelijkheid
Deze tekst geldt sinds 7 december 2017