**1.** Eenieder heeft het recht om over de wijze waarop de TloKB zich in de uitoefening van haar bevoegdheden jegens hem/haar of een ander heeft gedragen, een klacht in te dienen bij de TloKB.
**2.** Een gedraging van een persoon die werkzaam is onder verantwoordelijkheid van de TloKB wordt aangemerkt als een gedraging van de TloKB.
De TloKB draagt zorg voor een behoorlijke behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten.
**1.** Deze regeling is van toepassing op de behandeling van schriftelijke klachten die betrekking hebben op een gedraging jegens de klager en die voldoen aan de eisen genoemd in artikel 6, eerste lid, en onder a tot en met d.
**2.** Een klacht die per e-mail wordt ingediend wordt als een schriftelijk ingediende klacht afgehandeld.
**1.** Bij de behandeling van mondeling ingediende klachten dan wel klachten die betrekking hebben op een gedraging jegens een ander dan de klager, neemt de TloKB in ieder geval de vereiste zorgvuldigheid in acht.
**2.** De TloKB wijst de klager die een mondelinge klacht heeft ingediend op de mogelijkheid een schriftelijke klacht in te dienen.
Tegen een beslissing van de TloKB inzake de behandeling van een klacht over een gedraging als bedoeld in artikel 1 kan geen beroep of bezwaar worden ingesteld.
Artikel 1
Algemene bepalingen
Onderdeel van Klachtenregeling TloKB· Wonen, onroerend goed, bouwrecht
Deze tekst geldt sinds 21 januari 2023