**1.** De incassodienstverlener stelt interne en actuele procesbeschrijvingen vast voor de incassomedewerkers en operationeel leidinggevenden.
**2.** De incassodienstverlener heeft de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van bestuurders, operationeel leidinggevenden en incassomedewerkers voor zover deze te maken hebben met buitengerechtelijke incassowerkzaamheden inzichtelijk beschreven.
Paragraaf 5
Artikel 5.3
Beschrijvingen processen en rolverdeling
Onderdeel van Besluit kwaliteit incassodienstverlening· Insolventierecht
Deze tekst geldt sinds 1 april 2024