**1.** De behandeling van de klacht geschiedt door een medewerker die niet bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest.
**2.** Klachten die betrekking hebben op één of meer specifieke personen worden behandeld door:
het hoofd of de directeur, indien het klachten betreft over personen werkzaam onder dat betreffende hoofd of die betreffende directeur;
de voorzitter of de vicevoorzitter van de raad van bestuur, indien het klachten betreft over een (instituuts)directeur, een lid van één der domeinbesturen, dan wel een bestuurslid van een regieorgaan;
de voorzitter van de raad van bestuur, indien het klachten betreft over de leden van de raad van bestuur;
de vicevoorzitter van de raad van bestuur, indien het klachten betreft over de voorzitter van de raad van bestuur.
**3.** Klachten die geen specifieke persoon betreffen worden behandeld door het hoofd of de directeur onder wiens verantwoordelijkheid de gedraging jegens de klager valt.
**4.** De klachtenbehandelaar kan zich bij behandeling van de klacht laten bijstaan door een of meer medewerkers van NWO, die niet bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is of zijn geweest.
Hoofdstuk 2
Artikel 6
Onpartijdige klachtenbehandelaar
Onderdeel van Klachtenreglement NWO 2025· Onderwijsrecht
Deze tekst geldt sinds 1 februari 2025