**1.** Dit aanwijzingsbesluit geeft aan op welke wijze burgers, bedrijven, stichtingen en andere rechtspersonen het kerndepartement digitaal kunnen benaderen. Burgers en bedrijven (en andere rechtspersonen) houden de mogelijkheid om op andere manieren te communiceren met het ministerie, zoals per telefoon, per post, of via een afspraak op locatie.
**2.** Voor berichten die de verzender uit eigen beweging verzendt, worden in de bijlage bij dit besluit voor het kerndepartement de kanalen aangewezen.
**3.** Voor berichten die op verzoek van het bestuursorgaan worden verzonden, wordt het in de uitnodiging aangewezen kanaal gebruikt.
**4.** In afwijking van het eerste lid wordt, voor berichten waarvoor in dit aanwijzingsbesluit geen expliciet kanaal is aangewezen en voor zover de wet niet anders bepaalt, het algemeen contactformulier van ministerie aangewezen.
Artikel 2
Algemene bepalingen
Onderdeel van Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen OCW· Staats- en bestuursrecht
Deze tekst geldt sinds 1 januari 2026