**1.** Dit aanwijzingsbesluit geeft aan op welke wijze burgers, bedrijven, stichtingen en andere rechtspersonen de rijksdienst digitaal kunnen benaderen. Burgers, bedrijven, stichtingen en andere rechtspersonen houden de mogelijkheid om op andere manieren te communiceren met de rijksdienst, zoals per telefoon, per post, of via een afspraak op locatie.
**2.** Voor berichten die de verzender uit eigen beweging verzendt, worden in bijlage 1 voor de rijksdienst de kanalen aangewezen.
**3.** Voor berichten die op verzoek van het bestuursorgaan worden verzonden, wordt het in het verzoek aangewezen kanaal gebruikt.
**4.** In afwijking van het eerste lid wordt voor berichten waarvoor in dit aanwijzingsbesluit geen expliciet kanaal is aangewezen en voor zover de wet niet anders bepaalt het algemeen contactformulier van de rijksdienst aangewezen (Contactformulier | Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed).
Artikel 2
Algemene bepalingen
Onderdeel van Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed· Staats- en bestuursrecht
Deze tekst geldt sinds 6 januari 2026