**1.** Voor het indienen van een klacht maakt de klager gebruik van het daarvoor door de ACM vastgestelde formulier.
**2.** De klacht bestaat uit het volledig ingevulde en ondertekende formulier en de stukken genoemd in het formulier.
**3.** De klager verschaft:
afschriften van de correspondentie, waaronder in ieder geval een afschrift van de brief waarin de klager de systeembeheerder het geschil voorlegt en – indien de klager hierover beschikt – de schriftelijke reactie van de systeembeheerder daarop;
overige gegevens en andere bescheiden die voor de beslissing op de klacht nodig zijn en waarover de klager beschikt of redelijkerwijs de beschikking kan krijgen.
**4.** Indien de klager wordt vertegenwoordigd, verschaft de vertegenwoordiger een afschrift van de stukken waaruit de bevoegdheid van de natuurlijk persoon blijkt om op te treden namens de andere natuurlijke persoon, de rechtspersoon of de Staat. Als voorbeeld van stukken worden genoemd: machtigingen, actuele uittreksels van de Kamer van Koophandel, mandaatbesluiten en statuten.
**5.** De klager geeft bij het indienen van de klacht gemotiveerd aan of en zo ja, welke gegevens vertrouwelijk zijn jegens de systeembeheerder.
De datum van inwerkingtreding ligt voor de datum van uitgifte.
afdeling Tweede
Artikel 3
– De klacht
Onderdeel van Werkwijze geschilbeslechting energie 2026· Contracten, schade en aansprakelijkheid
Deze tekst geldt sinds 1 januari 2026