**1.** Een aangewezen warmtebedrijf voorziet in een transparante, kosteloze en eenvoudige interne procedure voor de behandeling van klachten van zijn verbruikers.
**2.** Bij ministeriële regeling kunnen regels worden gesteld, die kunnen verschillen per type verbruiker, over:
de voorwaarden en inrichting waaraan de klachtenprocedure moet voldoen;
de termijnen die gelden voor de klachtenprocedure.
Hoofdstuk 2 › § 2.5 › § 2.5.7
Artikel 2.39
klachtenprocedure
Onderdeel van Wet collectieve warmte· Ondernemingspraktijk