**1.** Verzoeken om bijstand uit hoofde van dit Verdrag worden, schriftelijk en vergezeld van nuttig geachte documenten, rechtstreeks aan de douane-administratie van de andere Verdragsluitende Partij gericht. Wanneer de omstandigheden dit vereisen, kunnen verzoeken ook mondeling worden gedaan. Dergelijke verzoeken worden onmiddellijk schriftelijk bevestigd.
**2.** Verzoeken ingevolge het eerste lid van dit artikel bevatten de volgende gegevens:
de administratie die het verzoek doet;
het onderwerp van en de reden voor het verzoek;
een korte beschrijving van de zaak, de juridische aspecten en de aard van de procedure;
de namen en adressen van de bij de procedure betrokken partijen, voorzover bekend.
**3.** Een verzoek van een van de douane-administraties om een bepaalde procedure te volgen wordt ingewilligd, met inachtneming van de wettelijke en administratieve bepalingen van de aangezochte Verdragsluitende Partij.
**4.** De in dit Verdrag bedoelde informatie wordt alleen aan ambtenaren medegedeeld die door elke douane-administratie hiertoe zijn aangewezen. Een lijst van aldus aangewezen ambtenaren wordt aan de douane-administratie van de andere Verdragsluitende Partij verstrekt in overeenstemming met artikel 19, tweede lid, van dit Verdrag.
HOOFDSTUK VII
Artikel 12
Artikel 12
Deze tekst geldt sinds 1 januari 2010