**1.** Klachten kunnen worden ingediend binnen een termijn van zes maanden, te rekenen vanaf de dag volgend op de dag van aanvaarding van de postale betaalopdracht.
**2.** Onder voorbehoud van hun nationale wetgeving zijn de aangewezen aanbieders gerechtigd bij hun cliënten kosten in rekening te brengen voor klachten met betrekking tot postale betaalopdrachten.
DEEL II › HOOFDSTUK II
Artikel 19
Klachten
Onderdeel van Verdrag inzake postale financiële diensten· Ondernemingspraktijk
Deze tekst geldt sinds 2 augustus 2017