**1.** Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden ingediend en dient uiterlijk binnen 12 maanden nadat de gedraging heeft plaatsgevonden te zijn ingediend.
**2.** Bij mondelinge klachten wordt door de betrokken medewerker, indien mogelijk, direct geprobeerd tot een oplossing te komen (informele bemiddeling). Indien een informele bemiddeling niet tot resultaat leidt, wijst de medewerker de klager op de formele, schriftelijke procedure.
**3.** Het klaagschrift (schriftelijke klacht) wordt ingediend bij het college van burgemeester en wethouders.
**4.** Het klaagschrift moet zijn ondertekend en bevat ten minste:
a. de naam en het adres van de indiener;
b. de dagtekening;
c. een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht;
d. de gronden van de klacht.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies