Het bestuursorgaan waartegen de klacht is gericht, beoordeelt de klacht.
Het advies van de klachtenbehandelaar wordt in de beoordeling meegenomen. Als de conclusies van het bestuursorgaan afwijken van het advies van de klachtenbehandelaar, dan moet in de beslissing de reden voor die afwijking worden vermeld.
Het bestuursorgaan waartegen de klacht is gericht, informeert de klager schriftelijk en gemotiveerd over de beslissing op diens klaagschrift.
Met de beslissing op de klacht wordt het rapport van bevindingen meegezonden.
In de beslissing op het klaagschrift wordt vermeld dat wanneer de klager niet tevreden is over de afhandeling van zijn klacht, hij deze binnen een jaar na de beslissing op zijn klaagschrift kan voorleggen aan de Nationale Ombudsman.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies