**1..** De commissie stuurt een afschrift van de klacht die bij haar is ingediend binnen twee dagen door naar de ambtenaar waarop de klacht betrekking heeft en de betrokken teammanager.
**2..** Indien een klacht zich daarvoor leent neemt de teammanager van het betrokken team (of na overleg een klachtencommissielid) zo spoedig mogelijk telefonisch contact op met de klager om de klacht nader te laten toelichten en om te proberen de gang van zaken te verduidelijken en zo mogelijk te bemiddelen.
**3..** De commissie start het onderzoek naar de klacht twee weken na ontvangst van de klacht, wanneer blijkt dat de bemiddelingspoging binnen die termijn niet succesvol is geweest.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies