Omdat de hulp bij het huishouden is aanbesteed maakt het contract en de daar onderliggende stukken deel uit van de afspraken die met de zorgaanbieders zijn gemaakt. In het programma van eisen zijn kwaliteitseisen opgenomen waaraan de zorgaanbieder moet voldoen.
Belangrijk is de eis ten aanzien van de start van de werkzaamheden. Daarvoor is de volgende eis opgenomen: De zorgaanbieder dient binnen 3 werkdagen, na opdracht van de opdrachtgever, een afspraak te hebben gemaakt met de zorgvrager om de werkafspraken vast te leggen.
Binnen 10 werkdagen na opdracht dient gestart te zijn met de opgedragen hulp.
Voor het leveren van spoedeisende hulp is met alle zorgaanbieders overeengekomen, dat zij binnen hooguit 2 dagen spoedeisende hulp leveren.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.2
Aanbesteding en contractafspraken
Onderdeel van Beleidsregels individuele voorzieningen gemeente Losser 2011