De vertrouwenspersoon heeft in ieder geval de volgende taken:
Het verzorgen van de eerste opvang van degene die in aanraking is gekomen met ongewenst gedrag en hulp dan wel advies nodig heeft;
Het informeren van de klager over de verschillende wegen die open staan om het probleem tot een oplossing te brengen en/of zonodig doorverwijzen naar deskundigen;
Het begeleiden en ondersteunen van de klager, indien deze de zaak wil laten bemiddelen of aan de orde wil stellen bij de klachtencommissie;
Het eventueel, op verzoek en eigen rekening van de klager verlenen van bijstand tijdens de hoorzitting van de klachtencommissie;
Het verschaffen van feitelijke informatie aan een eventuele bemiddelaar;
Het verstrekken van informatie aan de commissie bij behandeling van een klacht;
Het geven van nazorg aan de klager en er op toezien dat het indienen van een klacht geen tegenmaatregelen in de werksituatie tot gevolg heeft en na te gaan of, nadat de klacht is afgehandeld, het ongewenste gedrag is opgehouden;
Het bijhouden van een anonieme registratie waarin enerzijds de privacy van betrokkenen wordt gewaarborgd en anderzijds ongefundeerde verdachtmakingen worden vermeden;
Het verzorgen van een geanonimiseerd jaarverslag over het aantal binnengekomen klachten aan het bevoegd gezag, alsmede de afwikkeling daarvan;
Het signaleren van knelpunten in het beleid ter voorkoming en bestrijding van ongewenst gedrag en het gevraagd dan wel ongevraagd adviseren aan het bevoegd gezag.
De vertrouwenspersoon maakt geen deel uit van de klachtencommissie.
Artikel 4
Taken vertrouwenspersoon
Onderdeel van Regeling vertrouwenspersoon en klachtencommissie ongewenst gedrag 2008