Alvorens een klacht door de klachtenfunctionaris in behandeling wordt
genomen stelt deze, gedurende drie weken na ontvangst van de
klacht:
diens sectorhoofd indien het een ambtenaar betreft;
de burgemeester indien het een sectorhoofd of ambtenaar van de
burgerlijke stand betreft en
de brandweercommandant indien het een personeelslid van de
vrijwillige brandweer betreft, in de gelegenheid, naar
tevredenheid van de klager, aan diens klacht tegemoet te
komen.