**1..** Een klacht wordt ingediend bij de klachtencommissie of het orgaan dat het bestreden besluit heeft genomen.
**2..** Indien de klacht bij het orgaan dat het bestreden besluit heeft genomen wordt ingediend zorgt dat orgaan voor onverwijlde doorzending van de klacht naar de secretaris van de commissie.
**3..** Alvorens tot de behandeling van de klacht over te gaan, beslist de commissie over de ontvankelijkheid van de klacht.
**4..** In het geval de klacht niet-ontvankelijk wordt verklaard, wordt de klager zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte gesteld, onder vermelding van de eventuele mogelijkheden die hem ten dienste staan.
**5..** De commissie kan, al dan niet op verzoek van de klager, besluiten de indiener van de klacht in de gelegenheid te stellen om in een hoorzitting zich te doen horen en nadere inlichtingen te verstrekken.
**6..** De hoorzitting van de commissie is openbaar. De commissie kan, al dan niet op verzoek van de indiener van de klacht, beslissen dat de hoorzitting achter gesloten deuren zal plaatsvinden.
**7..** In afwijking van het zesde lid is een hoorzitting over een klacht betrekking hebbend op een urgentieverlening niet openbaar.
**8..** De voorzitter bepaalt na overleg met de secretaris de plaats en het tijdstip waarop de hoorzitting plaatsvindt.
**9..** De hoorzitting vindt plaats voorafgaande aan de beraadslagingen zoals bedoeld in artikel 4.
**10..** De commissie heeft toegang tot alle door haar relevant geachte informatie.
**11..** De voorzitter van de commissie kan besluiten de klager op zijn verzoek inzage te geven in de stukken voor zover de privacy van derden daardoor niet geschaad wordt.
Artikel 5
Behandeling van klachten
Onderdeel van Reglement Regionale Klachtencommissie Woningtoewijzing Westfriesland