**1..** Klachten kunnen mondeling of schriftelijk worden ingediend.
**2..** Een schriftelijke klacht kan worden ingediend bij het college. De klacht wordt ter behandeling doorgeleid naar de behandelaren als genoemd in artikel 5, tweede lid.
**3..** Afhankelijk van de vraag tegen wie of welk handelen de klacht is gericht, kan de klager mondeling klagen bij de klachtenambtenaren als genoemd in artikel 5, tweede lid.