**1..** De concernstaf en dienstdirecteuren wijzen ten minste een klachtenambtenaar en een plaatsvervangend klachtenambtenaar aan binnen hun dienst. Ook de raad wijst een klachtenambtenaar en plaatsvervangend klachtenambtenaar aan. De klachtenambtenaar is de contactpersoon voor de klager.
**2..** Naast de dienstdirecteur dragen de klachtenambtenaar, diens plaatsvervanger en de leidinggevenden zorg voor een behoorlijke klachtbehandeling binnen hun dienst of organisatieonderdeel.
**3..** De klachtenambtenaar zorgt daarnaast voor de klachtenregistratie van zijn dienst of organisatieonderdeel en maakt jaarlijks rapportages van de ingediende klachten op de wijze als door de klachtencoördinator is aangegeven.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies