**1..** Indien een klacht mondeling kenbaar wordt gemaakt bij een ambtenaar
probeert deze of diens leidinggevende direct tot een oplossing van de
klacht te komen.
**2..** De ambtenaar dan wel diens leidinggevende wijst degene die mondeling een
klacht indient er op dat, indien de klager van mening is dat de klacht
niet naar genoegen is afgehandeld, de klager een schriftelijke klacht
kan indienen.
**3..** Mondelinge klachten worden niet schriftelijk behandeld en niet door de
klachtencoördinator geregistreerd.
Artikel 3
Een mondelinge klacht kenbaar gemaakt bij een ambtenaar
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Veenendaal