Lid 1.
Belanghebbende wordt in de beschikking gewezen op de klachtenprocedure. Leidend hierbij is de algemene klachtenprocedure van de gemeente Amersfoort. Dit houdt in dat klachten bij de gemeente Amersfoort kunnen worden ingediend:
via het digitale klachtenformulier .
mondeling (telefonisch of persoonlijk): deze klachten worden ook afgehandeld.
schriftelijk
Lid 2.
In verschillende stadia in het proces wordt belanghebbende de mogelijkheid geboden voor een second opinion. Hierbij wordt onderscheiden:
Indien belanghebbende van mening is dat ‘het gesprek’ niet naar wens verloopt, kan hij een tweede gesprek aanvragen.
Uit het gesprek kan een aanvraag voor een individuele voorziening voortkomen. Als belanghebbende het niet eens is met de conclusie die tijdens dit deel van het onderzoek wordt getrokken, kan hij verzoeken om zijn dossier te laten bespreken in het zgn. multidisciplinair overleg.
Lid 3.
Het besluit wordt genomen na toetsing door een toetser. Indien belanghebbende het niet eens is met het besluit zoals geformuleerd in de beschikking, bestaat de mogelijkheid voor een bezwaarprocedure.
Belanghebbende wordt in de beschikking gewezen op de bezwaarprocedure.
Hoofdstuk 4.
Artikel 12.
Klachten, second opinion en beroep en bezwaar
Onderdeel van Verordening Wmo Individuele compenserende maatregelen 2012