In deze verordening wordt verstaan onder:
klacht: een uiting van onvrede van een burger over een gedraging, behandeling of bejegening door een bestuursorgaan of een ambtenaar van de gemeente in de uitoefening van diens functie dan wel door een commissie of een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van de gemeente.
klager: een natuurlijk persoon of een rechtspersoon die een klacht heeft ingediend.
klaagschrift: een schriftelijk ingediende klacht.
klachtencoördinator: de ambtenaar die door het college van burgemeester en wethouders is belast met de coördinatie van de behandeling van klachten.
aangeklaagde: diegene die onderwerp is van de klacht dan wel verantwoordelijk is voor de situatie waarop de klacht betrekking heeft.
bestuursorgaan:
de burgemeester
het college van burgemeester en wethouders
de gemeenteraad
gedraging: handelen of nalaten.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies