Dit besluit kan worden aangehaald als Richtlijn Klachtenbehandeling en treedt in werking op 1 januari 2009. Met ingang van 1 januari 2009 vervalt de Handreiking interne klachtenbehandeling.
Goor, 31 maart 2009
burgemeester en wethouders van Hof van Twente,
de secretaris, de burgemeester,
drs. G. Twickler H. Kok