De klachtenbehandelaar geeft de klager een behandelingsbericht. Tevens zendt hij/zij het orgaan of de persoon ten aanzien van wie de klacht is ingediend een afschrift daarvan;
de klachtenbehandelaar onderzoekt de klachten over gedragingen als in artikel 1 bedoeld, met inachtneming van het in hoofdstuk 9, afdeling 9.3, van de Algemene wet bestuursrecht en het in deze verordening bepaalde;
de klachtenbehandelaar kan gedurende een onderzoek klager en het orgaan en/of de personen bedoeld in artikel 1, onder c., voorstellen doen teneinde onderling tot een oplossing van de klacht te komen;
de klachtenbehandelaar toetst de gedraging die ten grondslag moet liggen aan de klacht aan het criterium van de behoorlijkheid;
de klachtenbehandelaar stelt naar aanleiding van zijn/haar onderzoek een rapport op.
Hoofdstuk
Artikel 4
Taak klachtenbehandelaar
Onderdeel van verordening behandeling klachten gemeente Epe 2000