Het college wijst een ambtenaar of ambtenaren aan die belast is of zijn met:
**a..** registreren van mondelinge en schriftelijke klachten;
**b..** beoordelen of het een klacht is vallende onder hoofdstuk 9 Algemene wet bestuursrecht;
**c..** ter hand stellen van klaagschriften aan de ambtenaar of het bestuursorgaan welke belast is met de afhandeling van de klacht;
**d..** bewaken van de voortgang van de afhandeling;
**e..** jaarlijks rapporteren over de geregistreerde mondelinge en schriftelijke klachten