**1..** Klager krijgt binnen zeven dagen bericht van ontvangst van de klacht en een exemplaar van deze klachtenregeling.
**2..** De commissie bericht klager binnen twee weken na ontvangst of de klacht ontvankelijk is en in behandeling wordt genomen.
**3..** Indien de klacht in behandeling wordt genomen, doet de commissie daarvan eveneens mededeling aan aangeklaagde. Daarbij wordt een afschrift van de klacht en de daarbij behorende stukken meegezonden.
**4..** Indien de klacht in behandeling wordt genomen, stelt de commissie de contactpersoon van de gemeente vertrouwelijk op de hoogte van de klacht.